Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Chez The Great Goods Company Inc., nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Cette politique de retour et de remboursement explique comment retourner des produits, obtenir un remboursement et les conditions applicables.

Nous offrons une politique de retour sans tracas de 31 jours pour les articles admissibles.

1. Retours

Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 31 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient :

• Dans leur état d’origine et non utilisés
• Dans leur emballage d’origine
• Accompagnés du reçu ou d’une preuve d’achat

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@thegreatgoodscompany.com. Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.

2. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, notamment :

• Les cartes-cadeaux
• Les articles indiqués comme vente finale, lorsque cela est clairement précisé avant l’achat
• Les articles personnalisés ou faits sur mesure
• Les produits numériques (sauf s’ils sont défectueux ou incorrectement livrés)

3. Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si approuvé :

• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
• L’approbation du remboursement prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables après inspection. Le délai total de traitement (incluant le transport de retour et l’inspection) peut varier entre 7 et 14 jours ouvrables.
• Des remboursements partiels peuvent s’appliquer si un article est retourné ouvert, utilisé, endommagé ou sans son emballage d’origine.
• Le délai pour que le remboursement apparaisse dans votre compte dépend de votre institution financière ou du fournisseur de paiement.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité et obtenir les instructions.

Si vous devez annuler ou modifier une commande avant son expédition, contactez-nous le plus rapidement possible. Les changements ne peuvent pas être garantis une fois la commande traitée ou expédiée.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

6. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@thegreatgoodscompany.com. Nous offrirons un remboursement complet ou un remplacement sans frais supplémentaires.

7. Retours au Canada seulement

Nous vendons et expédions actuellement au Canada seulement. Pour toute question au sujet du retour d’une commande expédiée au Canada, contactez-nous avant de renvoyer un article.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de retour et de remboursement de temps à autre. La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page. L’utilisation continue de notre site après modification constitue une acceptation des changements.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :

The Great Goods Company Inc.
Courriel : info@thegreatgoodscompany.com

Cette politique complète les conditions de Shopify. Pour plus d’informations sur la gestion des transactions et des retours par Shopify, consultez leurs conditions d’utilisation.