Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 18 octobre 2025

Chez The Great Goods Company Inc., nous nous efforçons d’offrir une livraison rapide, sûre et fiable. Cette politique d’expédition et de cueillette explique comment vos commandes sont traitées, expédiées et mises à disposition pour le ramassage.

1. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées les fins de semaine ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes express passées avant 14 h peuvent être traitées le jour même.

2. Méthodes et coûts d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de l’adresse de livraison et de la méthode choisie.
  • Nous offrons actuellement l’expédition standard et express uniquement au Canada.
  • Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables au Canada.
  • Les promotions spéciales peuvent inclure la livraison gratuite ; les conditions seront indiquées lors du paiement.
  • Les clients soucieux de l’environnement peuvent choisir une expédition carboneutre lorsque disponible.

3. Restrictions d’expédition

  • Nous n’expédions pas actuellement à l’international. L’expansion vers des destinations internationales est prévue pour le futur.
  • Certains articles peuvent être restreints pour l’expédition vers certaines régions pour des raisons réglementaires ou de sécurité. Ces restrictions seront indiquées lors du paiement.
  • Certaines livraisons peuvent nécessiter une signature à la réception pour des raisons de sécurité.

4. Cueillette locale

La cueillette locale est disponible pour certains produits et emplacements. Lorsque votre commande est prête, vous recevrez un courriel de confirmation.

  • Heures régulières de cueillette : du lundi au vendredi, de 18 h à 21 h.
  • Si ces horaires ne vous conviennent pas, les clients peuvent demander une cueillette en journée sur rendez-vous en dehors des heures régulières — il suffit de nous écrire à info@thegreatgoodscompany.ca.
  • Apportez votre courriel de confirmation et le numéro de commande lors de la collecte de vos articles.
  • Remarque : Les heures de cueillette peuvent varier pendant les jours fériés ou les événements spéciaux. Les clients seront informés de tout changement par courriel.

5. Livraison locale

La livraison locale peut être disponible pour certaines adresses. L’admissibilité, les frais et le délai de livraison sont affichés lors du paiement.

6. Responsabilités liées à la livraison

  • Une fois la commande remise au transporteur, le risque de perte ou de dommage est transféré au client.
  • Les clients doivent suivre leur commande à l’aide du lien de suivi fourni par courriel.
  • Si un colis est perdu ou retardé, contactez-nous immédiatement à info@thegreatgoodscompany.ca.
  • Les conditions météorologiques extrêmes ou les périodes de forte demande peuvent entraîner des retards.
  • Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément si elles proviennent de différents entrepôts.

7. Emballage

Nous prenons soin d’emballer les articles de manière sécurisée pour les protéger pendant le transport. La majorité de nos envois utilisent des boîtes recyclées et d’autres matériaux d’emballage écologiques pour minimiser l’impact environnemental. Ainsi, votre commande peut arriver dans une boîte réutilisée soigneusement inspectée, respectant nos normes de qualité et de durabilité.

8. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des non-livraisons causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.

9. Modifications de commande

Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Les modifications ne peuvent être garanties une fois la commande traitée.

10. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est endommagé ou perdu en transit, contactez-nous à info@thegreatgoodscompany.ca. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, fournirons un remplacement ou un remboursement.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique d’expédition et de cueillette, veuillez nous contacter :

The Great Goods Company Inc.
Courriel : info@thegreatgoodscompany.ca

Cette politique complète les conditions et la gestion des données de Shopify. Pour plus d’informations sur la façon dont Shopify gère les commandes et la livraison, consultez les Conditions d’utilisation de Shopify.